Vi har alle hatt erfaringer med folk som har vanskelige personligheter, store egoer, giftige energi eller utfordrende kommunikasjon stiler. Med mindre du jobber i et vakuum, du kommer til å komme over en vanskelig sjef, kollega, leverandør eller kunde.    

Noen av disse situasjonene er alvorlig og krever ekstreme tiltak. År siden, jeg hadde en jobb jeg likte før jeg fikk en ny sjef som aldri var fornøyd med min innsats. Etter måneder med demoraliserende interaksjoner som forårsaket meg mye stress, skjedde den siste dråpen da hun fortalte meg at jeg så "som sh * t.” Jeg var kledd mitt beste og drar ut til en klient selskap å gi en stor presentasjon (jeg var også seks måneder gravid...) jeg så på henne i vantro og sa: “Wow, det var ikke veldig konstruktive tilbakemeldinger, og jeg er egentlig ikke greit med deg å snakke med meg sånn.” Hun gjorde et ansikt og trakk på skuldrene...

Etter hjemkomsten fra presentasjonen min, jeg snakket med eieren av selskapet (sjefen hennes.) Han unnskyldte seg og erkjente det var mange lignende klager på henne, men ingenting forandret. Jeg kunne ikke endre situasjonen, så jeg endret hva jeg kunne-jeg snart forlot jobben for å starte mitt eget firma.

Siden da har jeg vært i den andre enden av pinnen som arbeidsgiver. En imponerende utdannet terapeut syntes å være på roten av hver mellommenneskelige konflikter som fant sted på vårt kontor. Staff klaget over hennes berettigede atferd og negativitet. Etter mislykkede forsøk på å trene henne mot mer respektfull og positiv atferd, lot jeg henne gå (noe jeg gruet meg, men følte var nødvendig.) Hennes avgang var følte umiddelbart; dårlig eple som avlet lav moral var borte og miljøet var lys og positiv.

Avslutte forholdet med den vanskelige personen er ikke alltid et alternativ. Derfor må vi utvikle ferdigheter til å kunne håndtere disse folkene uten å miste våre sinn eller håret vårt. Etter nesten 20 år med rådgiving klienter gjennom utfordrende profesjonelle relasjoner, anbefaler jeg følgende:

• Se på deg selv. Noen ganger når folk komme under huden vår er det fordi de er minner oss om noen negative aspekter av oss selv, som vi ikke liker. Reflektere og vurdere denne muligheten. Skill ut dine egne ting.
• Demonstrere empati. Empati er evnen til å vise noen andre du kan forstå hvordan de føler i en gitt situasjon (dvs. “Jeg forstår din frustrasjon, og jeg er lei meg for denne situasjonen”.) Empati kan nøytralisere mange konflikter, nipping dem i fødselen. Forstå det er grunner denne personen er slik de er, og at vi alle har våre problemer.
• Kontrollere hva du kan og gi slipp på resten. Innse at du ikke kan kontrollere andre mennesker, deres tanker, holdninger og handlinger. Ta vare på deg selv. Opptre på en måte som er profesjonell, diplomatisk og sammenfallende med høyeste selv. Som Wayne Dyer sa: “Hvordan folk behandler deg er deres karma, hvordan du reagerer er ditt.”
• Sett sunne grenser. Har du ikke et nærmere forhold enn absolutt nødvendig med en vanskelig person. Holde forholdet profesjonell og unngå å bli viklet inn i en hvilken som helst personlig drama. Hvis han eller hun prøver å finna deg ved å snakke stygt om andre, bare si “Jeg beklager at du går gjennom dette, men jeg vil heller ikke bli involvert.”
• Øv selvsikker kommunikasjon. Snakk i form av “jeg” i stedet for “du” for å unngå forsvars ( “Jeg trenger å stenge døren og få litt arbeid” i stedet for “Du er gal!") Vær tydelig, ekte og direkte. Si 'nei' fast når nødvendig.
• Praksis avløsning. Tenk deg at du er omgitt av hvitt lys og all deres negative energien bare spretter av deg, heller enn å trenge deg. Ikke gi dem makt til å føle deg dårlig om deg selv. Visualiser som blir trukket ut fra deres “ting” og unngå å bli “hekta” i enhver konflikt. Bruk dype puste og mindfulness teknikker for å bo i nåtiden.
• Praksis takknemlighet. Fokuser på de gode delene. Zoome ut og se det store bildet. Vær takknemlig for alle de gode tingene i livet ditt, og for alle velsignelser denne personen kan bringe til deg (jeg er takknemlig til min tidligere sjef for å gi meg motivasjon til å starte mitt eget firma, og til min tidligere arbeidsgiver for å vise meg min styrke og evne for å håndtere en vanskelig situasjon.)
• Send dem gode vibber. Send personen kjærlighet og velsignelser. Som Nelson Mandela sa, “Harme er som å drikke gift og håper det vil drepe dine fiender.” Hvis ikke noe annet, men din egen skyld, tilgi og gi slipp.